Política de envío
En DormiReal, procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
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Zona |
Tiempo estimado |
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Nacional (ciudades principales) |
3–7 días hábiles |
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Zonas rurales o de difícil acceso |
5–10 días hábiles |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra operación, como condiciones climáticas, retrasos logísticos o temporadas de alta demanda.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra dependiendo del destino y características del pedido.
En algunos casos, DormiReal podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán indicadas claramente en el sitio web.
Paqueterías
Trabajamos con distintas empresas de paquetería para asegurar la mejor cobertura a nivel nacional.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu paquete.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos.
Si tu Paquete se Retrasa
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado:
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Verifica el estado de tu envío con el número de guía proporcionado
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Si identificas algún problema, contáctanos a dormireal06@gmail.com
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Nuestro equipo investigará con la paquetería y te dará respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles
Si tu Paquete se Pierde
En caso de extravío del paquete:
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Iniciaremos una investigación con la paquetería
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Este proceso puede tomar de 5 a 10 días hábiles
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Una vez confirmado el extravío, ofreceremos reposición del producto o reembolso completo
Si tu Paquete Llega Dañado
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Toma fotografías del empaque y del producto al momento de recibirlo
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Repórtalo a dormireal06@gmail.com dentro de las primeras 24 horas
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Evaluaremos el caso y procederemos con reemplazo o reembolso
Si Nadie Recibe el Paquete
Las paqueterías realizan generalmente 2 a 3 intentos de entrega.
Si no hay nadie disponible:
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El paquete puede ser resguardado en sucursal o devuelto al remitente
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En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir el costo adicional
Pedidos con Dirección Incorrecta
DormiReal no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra.
Contacto para Seguimiento de Envíos
Para cualquier duda o seguimiento de tu pedido:
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Correo: dormireal06@gmail.com
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WhatsApp: +52 1 449 151 6454
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Teléfono: 449 915 7293 ext. 1
